画質や視聴に問題がある場合はどうすればいいですか?

HD画質にて推奨される速度は 5.0Mbps です。高画質の映像は低画質よりも多くの帯域幅を使用します。
インターネット接続が弱く、安定していない場合、視聴トラブルが起きる事があります。お使いのデバイスがインターネットに接続していることをご確認ください。視聴環境が上記の推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。

視聴トラブルの場合、一度「ホーム」に戻り、再度視聴を試みるとトラブルが解消することがあります。また、「ホーム」に戻れないときなどは、デバイスを再起動するとトラブルが解消することがあります。専用アプリが動かなくなった時などは、いったん専用アプリを削除して、ダウンロードし直してください。

VPNを設定されている場合、オンになっていると視聴できないことがあります。VPNはオフにして視聴下さい。(VPN接続による視聴は推奨しておりません。)
ウェブサイトのブラウザをご利用の場合は、ブラウザのキャッシュをクリアにしてください。

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