Rokuの視聴に問題がある場合はどうすればいいですか?

1.ROKUを再起動してください(ROKUのデバイスを個別でお持ちの場合)
ROKUの電源コードをコンセントから抜き、10秒以上待った後に再度差し込んでください。ROKUリモコンのどのボタンでも構いませんので、ボタンを押してROKUの電源を入れ、1分間ほど待った後に再度Jmeのサービスをお試しください。

2.ROKUのソフトウェアが最新かどうかご確認ください。
Settings→System→System Update→Check Nowと進んで、アップデートしてください。
最新のバージョンは以下の通りです。
Software Version: 12.5.5
Build: 4174

3.Jmeを削除&再インストールをしてみてください。
アプリの削除:ROKUのアプリ選択画面でJmeを選択し、リモコンの*ボタンを押して「Remove app」を選んで削除してください。
再インストール:ROKUのメイン画面から「Search」を選択し、「Jme」と入力してください。Jmeのアプリが表示されたら「Add channel」を選んで再インストールしてください。

4.システムのリスタートをお試しください。
ROKUのホームボタンを押し、Settings→System→Power→System Restart →Restartの順に進んでください。

5.ネットワーク接続のリセットをお試しください。(ネットワークの設定が再度必要になります)
ROKUのホームボタンを押し、Settings→System→Advanced Systen Settings→Network Connection Resetの順に進んでください。リセットが完了したら、Settings→Network→Set Up Connectionと進んで、もう一度ネットワークに再接続してください。

6.ファクトリーリセットを検討してみてください。
(注意:ファクトリーリセットを行うとデバイスが初期化されます。ネットワークの設定や他のROKUチャンネルの設定を再度行う必要があります)
ROKUのホームボタンを押し、Settings→System→Advanced system settings→Factory resetの順に進んでください。

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