視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(iOSの場合)
以下の手順を試してみてください。
1. ご利用のデバイスを再起動する
2. モデムとWiFiルーターを再起動：電源オフにして30秒待ってから再度電源をオンにする
3. Jmeのアプリをデバイス上で一旦削除し、再度ダウンロードする
4. 起動中のJmeのアプリを終了させる(アプリを下から上へスワイプする)
5. iOSのバージョンを確認する：最新のバージョンにアップデートしてください
6. ネットワークの接続を確認する
7. インターネットの速度を確認
JmeのコンテンツをHDで視聴するための推奨インターネット速度は5.0Mbpsです。高画質のビデオは低画質のビデオよりも多くの帯域幅を使用します。こちらのリンクで速度を確認できます→ https://fast.com/
8. VPNの設定がオンになっていないか確認する：VPNはオフにしてご視聴ください
iPhoneなどの場合、iPhoneのStorageが十分にないと、最新のOSのバージョンにアップデートできない場合があります。そういった場合は、写真や動画などをある程度削除し、Storageを確保してから、最新のOSバージョンにアップデート、その後Jmeを視聴してみてください。
それでも視聴に問題がある場合、以下の詳細と、可能であれば、エラーや問題のスクリーンショット/短いビデオをカスタマーサポートまでお送りください。
- エラーの詳細（どんなエラーメッセージが出ているか）：
- Apple製品のデバイスのモデル（iPhone 13、iPhone 15 Pro、iPad Air、iPad Proなど）
- iOSバージョン：iOS 17.6.1など
どなたかサポートしてくださる方がいらっしゃればその方にサポートしてもらってください。