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アカウント(登録)について
- キャンセルするにはどうしたらいいですか?(ウェブサイト)
- インターネットを利用していません。どうすればいいですか?
- サービスを再開するにはどうしたらいいですか?
- キャンセルするにはどうしたらいいですか?(AppleTVから登録された場合)
- キャンセルするにはどうしたらいいですか?(Amazon Fire TVから登録された場合)
- キャンセルするにはどうしたらいいですか?(Androidのアプリからご登録された場合)
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視聴方法
- Jmeが視聴できるよう、設定をしたいのですが、ITに関して詳しくありません。私の住んでいる地域で、サポートをしてくれる人を紹介してくれませんか?
- デバイスは何台まで登録できるのですか?
- それぞれのデバイスはどのように設定するのですか?
- インターネットを利用していないのですが、Jmeの番組を見られますか?
- オンデマンドはどうやって見るのですか?
- TVサービスはどうやって見るのですか?
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番組について
- Jmeはどんなサービスですか
- テレビジャパンで見ていた番組はJmeでも見られますか?
- TVサービスとは何ですか?
- NHKワールド・プレミアムとは何ですか?どんな番組を見ることができますか?
- NHKワールド・プレミアムの番組内容や放送スケジュールはどうやって確認できますか?
- NHKワールド・プレミアムの月間番組表はありますか?
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支払いについて
- 視聴料金を前払い後にキャンセルした場合、残りの期間は視聴できますか?
- アカウントの登録者名とクレジットカード/デビットカードの名前が一致していなくても問題ないですか?
- 登録時にデビットカードが残高不足の場合でも無料視聴は見られますか?
- 支払いに使うクレジットカードを変更したい。(ウェブサイトの場合)
- アメリカ/カナダ以外で発行されたクレジットカードは利用できますか?
- 視聴料金はいつ請求されますか?
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トラブルシューティング
- Jmeの視聴に問題があるのですが、ITに関して詳しくありません。私の住んでいる地域で、サポートをしてくれる人を紹介してくれませんか?
- ROKUで見ていますが、NHKワールドプレミアムやNHKワールドJapanを見ている時に、急にNHKワールドJapanやオンデマンドの番組に切り替わることがあります。どうしてですか?
- ROKUで見ていますが、番組を見ている途中にサインアウトされてしまうことがあります。どうしてですか?
- 視聴に問題がある場合はどうすればいいですか?(Google TVの場合)
- 視聴に問題がある場合はどうすればいいですか?(Amazon Fire TVの場合)
- 視聴に問題がある場合はどうすればいいですか?(Androidの場合)