ROKUで見ていますが、番組を見ている途中にサインアウトされてしまうことがあります。どうしてですか？

すべてのユーザーに発生しているわけではないものの、ROKUでJmeを視聴中に強制的にサインアウトされるという問題は、お客様から何件か報告を受けています。原因を調査中であり、解決に向けて取り組んでおりますが、現時点では解決までの具体的な見通しをお伝えすることができません。念のため、「視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(ROKUの場合)」のトラブルシューティングを一度お試しいただけますでしょうか。それでも解決しない場合は、申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちください。