視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(Google TVの場合)

以下の手順を試してみてください。

1. インターネットの速度を確認
JmeのコンテンツをHDで視聴するための推奨インターネット速度は5.0Mbpsです。高画質のビデオは低画質のビデオよりも多くの帯域幅を使用します。こちらのリンクで速度を確認できます→　https://fast.com/
2. VPNの設定がオンになっていないか確認する：VPNはオフにしてご視聴ください
3. モデムとWiFiルーターを再起動：電源オフにして30秒待ってから再度電源をオンにする
4. デバイスを再起動する
Settings→System Restart→Restart
5. ソフトウェアバージョンを最新にアップデートする
Setting→System→About→System Update→(もしアップデートが可能であれば)Install Update
6. アプリのキャッシュをクリアする
Setting→Apps→View All Apps→The App→Storange & Cache→Clear DataとClear Cacheを選択
(機種によっては、Setting→Apps→ See All Apps→"Jme TV" app→Clear Cache→OK)
7. アプリの更新を確認する
テレビでGoogle Playストアを検索→右上のプロフィール写真またはイニシャルに移動→Manage apps & games→Updates→Update all
8. バックグラウンドアプリを閉じる
Setting→Apps→Jme TVを選択→Force Stop→OK

それでも視聴に問題がある場合、以下の詳細とまた、エラーや問題のスクリーンショット/短いビデオをカスタマーサービスまでお送りください。
カスタマーサービスEメールアドレス：csr-jme@nhkcma.com

エラーの詳細（どんなエラーメッセージが出ているか）：
テレビのメーカー（Sony、Vizio、Hisenseなど）
ソフトウェアのバージョン：Android TV 14など

どなたかサポートしてくださる方がいらっしゃればその方にサポートしてもらってください。