画質や視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(ウェブサイトの場合)

以下の手順を試してみてください。

1. インターネットの速度を確認
JmeのコンテンツをHDで視聴するための推奨インターネット速度は5.0Mbpsです。高画質のビデオは低画質のビデオよりも多くの帯域幅を使用します。こちらのリンクで速度を確認できます→　https://fast.com/
2. VPNの設定がオンになっていないか確認する：VPNはオフにしてご視聴下さい
3. モデムとWiFiルーターを再起動：電源オフにして30秒待ってから再度電源をオンにする
4. 一旦「ホーム」に戻り、再度視聴を試みる
5. キャッシュとクッキーをクリアする。または別のウェブブラウザで試す。（Chome, Firefox, Edge, Safari等）
6. ブラウザのOSを更新する
7. ログアウトして再度ログインする

それでも視聴に問題がある場合、以下の詳細とまた、エラーや問題のスクリーンショット/短いビデオをカスタマーサービスまでお送りください。
カスタマーサービスEメールアドレス：csr-jme@nhkcma.com

エラーの詳細（どんなエラーメッセージが出ているか）：
使用しているブラウザとそのOSバージョン：

どなたかサポートしてくださる方がいらっしゃればその方にサポートしてもらってください。