画質や視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(ウェブサイトの場合)
以下の手順を試してみてください。
1. 一旦「ホーム」に戻り、再度視聴を試みる
2. モデムとWi-Fiルーターを再起動：電源オフにして30秒待ってから再度電源をオンにする
3. ログアウトして再度ログインする
4. キャッシュとクッキーをクリアする。または別のウェブブラウザで試す。（Chrome, Firefox, Edge, Safari等）
5. ブラウザのOSを更新する
6. インターネットの速度を確認
JmeのコンテンツをHDで視聴するための推奨インターネット速度は5.0Mbpsです。高画質のビデオは低画質のビデオよりも多くの帯域幅を使用します。こちらのリンクで速度を確認できます→ https://fast.com/
7. VPNの設定がオンになっていないか確認する：VPNはオフにしてご視聴下さい
それでも視聴に問題がある場合、以下の詳細とまた、エラーや問題のスクリーンショット/短いビデオをカスタマーサポートまでお送りください。
- エラーの詳細（どんなエラーメッセージが出ているか）：
- 使用しているブラウザとそのOSバージョン：
どなたかサポートしてくださる方がいらっしゃればその方にサポートしてもらってください。