視聴に問題がある場合はどうすればいいですか？(Apple TVの場合)
以下の手順を試してみてください。
1. ご利用のApple TVを再起動する
2. モデムとWi-Fiルーターを再起動：電源オフにして30秒待ってから再度電源をオンにする
3. Jmeのアプリをデバイス上で一旦削除し、再度ダウンロードする
4. Jmeのアプリを最新バージョンにアップデートする
Settings→Apps→Automatically Update AppsをOnにする
5. tvOSのバージョンを確認する：最新のバージョンにアップデートしてください
6. ネットワークの接続を確認する
7. インターネットの速度を確認
JmeのコンテンツをHDで視聴するための推奨インターネット速度は5.0Mbpsです。高画質のビデオは低画質のビデオよりも多くの帯域幅を使用します。こちらのリンクで速度を確認できます→ https://fast.com/
8. VPNの設定がオンになっていないか確認する：VPNはオフにしてご視聴ください
それでも視聴に問題がある場合、以下の詳細と、可能であれば、エラーや問題のスクリーンショット/短いビデオをカスタマーサポートまでお送りください。
- エラーの詳細（どんなエラーメッセージが出ているか）：
- Apple製品のデバイスのモデル（Apple TV 4K (3rd generation), Apple TV HDなど）
- tvOSバージョン：tvOS 18.4など
どなたかサポートしてくださる方がいらっしゃればその方にサポートしてもらってください。