何度もサインインを求められます。どうすればよいですか?
以下のステップをお試しください。
1. Jmeのウェブサイトにアクセス: https://jme.tv
2. すでにサインインされている状態であれば、アカウントページ(ホームページ右上の人型アイコンをクリック)から一度、サインアウトしてください。
3. サインアウトされている状態から再びサインインしてください。
4. Jmeをご視聴いただいているデバイス(モバイル、ストリーミングデバイス、スマートTVなど)でもサインアウト/サインインを行なってください。
改善しない場合は、以下もお試しください。
1. ご利用のデバイスや、またはスマートテレビを再起動してください。
2. ご利用のデバイスで、Jmeのアプリを一旦削除し、再インストールをしてください。
3. ご利用のデバイスのソフトウェアを最新のものにアップデートしてください。
それでも解消しない場合は、以下の詳細をこちらのフォームに記入して、メールをお送りください(分かる範囲で)。
1. デバイスの種類(Roku Express HD、Amazon Fire TV Stick Lite、Apple TV 4K (3rd generation)、Google Pixel 9など)
2. デバイスのソフトウェアバージョン(ROKU: ソフトウェアバージョン13.1.4、Apple TV: tvOS 18.4など)
3. サインアウトが起こる頻度(例:1週間に一度など)
4. どのような状況で起こったか。番組を見ている途中にサインアウトされたのか、Jmeを見ようとしてアプリを立ち上げたらサインアウトされていた、など
5. (番組を見ている途中にサインアウトした場合)どのチャンネル・番組を見ていたときに起こったか(例:NHKワールドプレミアムで「マッサン」を見ていたとき、オンデマンドの「相棒」を見ているときなど)